Política de Privacidad de Impulso Social Estratégico

Última actualización: 21 de mayo de 2026

1. Introducción e información de la empresa

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales es Impulso Social Estratégico.

Responsable del tratamiento: Impulso Social Estratégico
Domicilio: Calle de Alcalá, 78, 28014 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados a través de los canales de contacto, formularios, comunicaciones comerciales, redes sociales, campañas publicitarias, servicios de marketing en redes sociales y demás medios utilizados por Impulso Social Estratégico en el desarrollo de su actividad de Marketing-en-Redes-Sociales.

2. Recogida y tratamiento de datos

Impulso Social Estratégico puede tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con el usuario y los formularios o canales utilizados:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de usuario en redes sociales.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos profesionales y empresariales: empresa, cargo, sector, web corporativa.
• Datos de navegación y uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies, actividad en la web.
• Datos de interacción en redes sociales: mensajes, comentarios, menciones, reacciones y preferencias públicas.
• Datos de facturación y contratación, en su caso.
• Otros datos que el interesado facilite voluntariamente en comunicaciones o formularios.

Los datos pueden ser obtenidos directamente del interesado, a través de formularios web, correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea, redes sociales, eventos, campañas publicitarias o mediante herramientas de analítica y medición digital, siempre conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, con el consentimiento del usuario.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
• Prestar servicios de marketing en redes sociales, gestión de campañas y asesoramiento estratégico.
• Gestionar relaciones contractuales y precontractuales con clientes, proveedores y colaboradores.
• Enviar comunicaciones comerciales, newsletters y contenidos promocionales relacionados con nuestros servicios, cuando exista base legitimadora para ello.
• Analizar el rendimiento de campañas, audiencias, conversiones y métricas de interacción.
• Mejorar la experiencia de usuario, la usabilidad del sitio web y la calidad de nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Atender el ejercicio de derechos y gestionar reclamaciones o incidencias.
• Prevenir el fraude, garantizar la seguridad de los sistemas y proteger los intereses legítimos de Impulso Social Estratégico y de terceros.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a newsletters, uso de determinadas cookies o tratamiento de datos facilitados voluntariamente.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar servicios o atender solicitudes vinculadas a una relación contractual.
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para atender requerimientos normativos, fiscales, contables o administrativos.
• Interés legítimo de Impulso Social Estratégico, por ejemplo, para mejorar servicios, garantizar la seguridad, prevenir el fraude o gestionar la relación con clientes y usuarios, siempre respetando sus derechos y libertades.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Cesión de datos y terceros

Impulso Social Estratégico no venderá los datos personales de los usuarios. No obstante, los datos podrán ser comunicados a terceros en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, analítica, CRM, automatización de marketing y herramientas de gestión.
• Plataformas de redes sociales y publicidad digital, cuando sea necesario para la ejecución de campañas o integraciones solicitadas por el usuario o cliente.
• Asesorías, auditores, consultores y profesionales externos que presten servicios a Impulso Social Estratégico.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Entidades financieras y de pago, en caso de contratación de servicios o gestión de cobros y facturación.

En todos los casos, Impulso Social Estratégico seleccionará proveedores que ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos y suscribirá, cuando proceda, los correspondientes contratos de encargo de tratamiento u otros instrumentos jurídicos exigidos por la normativa.

6. Transferencias de datos a terceros países

Algunos de los proveedores utilizados por Impulso Social Estratégico pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. En tales casos, las transferencias internacionales se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente válidos.

Cuando sea necesario, se informará al usuario de forma adicional sobre las transferencias internacionales aplicables a determinados servicios o herramientas.

7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

• Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para su atención y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
• Relaciones contractuales: mientras dure la relación y, tras su finalización, durante los plazos legales de conservación fiscal, contable o mercantil.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado revoque su consentimiento o se oponga al tratamiento.
• Datos de navegación y cookies: según lo previsto en la Política de Cookies y durante los plazos técnicos o legales correspondientes.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura, salvo que deban mantenerse a disposición de autoridades competentes.

8. Derechos de las personas usuarias

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 78, 28014 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y aportando una copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante los mecanismos habilitados en las comunicaciones recibidas, ajustando las preferencias de comunicación, o escribiendo a [email protected].

10. Derecho a reclamar

Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es

11. Seguridad de los datos

Impulso Social Estratégico aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Entre otras medidas, pueden incluirse controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas internas de seguridad, formación del personal, revisión periódica de sistemas y evaluación de proveedores.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con Impulso Social Estratégico a través de los siguientes medios:

• Dirección: Calle de Alcalá, 78, 28014 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la política de privacidad

Impulso Social Estratégico se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la prestación de sus servicios.

Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.